Kargo politikası

TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI

caglayankuyumculuk olarak, satın aldığınız değerli ürünlerin size en güvenli ve hızlı şekilde ulaşması bizim önceliğimizdir. Lütfen teslimat süreçlerimizle ilgili aşağıdaki detayları inceleyiniz.

1. Sigortalı ve Güvenli Gönderim

Mağazamızdan verdiğiniz tüm siparişler, size teslim edilene kadar caglayankuyumculuk ve ilgili kargo firmasının güvencesi altındadır. Değerli taş ve maden içeren tüm gönderilerimiz tam kapsamlı sigorta ile korunmaktadır.

2. Kargo Ücretleri ve Partnerlerimiz

  • Ücretsiz Kargo: 5.000 TL ve üzeri tüm siparişlerinizde kargo hizmeti Türkiye’nin her yerine ücretsizdir.

  • Kargo Firmaları: Gönderilerimiz, kuyumculuk taşımacılığında uzmanlaşmış  Yurtiçi Kargo aracılığıyla yapılmaktadır.

3. Hazırlık ve Teslimat Süreleri

  • Stoktaki Ürünler: Hafta içi saat 14:00’e kadar verilen stoklu ürün siparişleri aynı gün veya en geç 24 saat içinde kargoya verilir.

  • Özel Üretim / Ölçü Değişimi: Yüzük ölçüsü değişimi veya kişiye özel üretim gerektiren (isim yazdırma, özel tasarım vb.) ürünler [Örn: 3-7] iş günü içerisinde hazırlanarak kargolanır.

  • Teslimat Süresi: Kargonuz yola çıktıktan sonra büyük şehirlere genellikle 1-2 iş günü, diğer bölgelere ise 2-3 iş günü içinde ulaşır.

4. Gizli ve Darbeye Dayanıklı Paketleme

Güvenlik gerekçesiyle, kargo paketlerimizin dış yüzeyinde içeriğin altın veya mücevher olduğunu belirten herhangi bir ibare (logo, marka ismi vb.) bulunmaz. Ürünleriniz, dışarıdan açılmadığını garanti eden özel mühürlü kutularda veya güvenlik bantlı paketlerde gönderilir.

5. Kargo Teslimatında Dikkat Edilmesi Gerekenler

ÖNEMLİ NOT: Değerli gönderilerimizi teslim alırken paketinizin zarar görüp görmediğini mutlaka kontrol ediniz. Eğer paket üzerinde bir açılma, yırtılma, ezilme veya ıslanma fark ederseniz kargoyu teslim almayınız ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Tutanak tutulmayan hasarlı paketlerde sigorta kapsamı dışına çıkılabilmektedir.

6. Uluslararası Gönderim

Şu an için web sitemiz üzerinden [Örn: Sadece Türkiye içine / Tüm dünyaya] gönderim yapılmaktadır. Yurt dışı siparişlerinde doğabilecek gümrük vergileri ve harçlar alıcının sorumluluğundadır.

7. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize veya telefonunuza bir "Kargo Takip Numarası" gönderilir. Bu numara ile paketinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.